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投诉对象

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投诉来源

投诉进度

投诉内容

消费

星塔河石油化工：油卡代充，商家未履约

2020-01-08

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，其在商家“我爱油”APP购买油卡代充值套餐，商家以低价折扣诱导消费者充值并承诺分月返现，现商家以系统升级为由停止充值也未返现，后无法与商家取得有效联系。

消费

分购贸易：商家迟迟未发货

2020-01-08

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，其在商家处购买商品，商家迟迟未发货,且充值的余额也无法提现。

消费

亚冠健康：商家停业未退费

2020-01-08

澳门金沙网站市光明区消费者委员会

消费者投诉称，其在商家处购买健身服务，现商家停止营业，会员卡剩余费用未退，无法与商家取得有效联系。诉求：退还会员卡剩余费用。

消费

百年好合：商家未按承诺退款

2020-01-08

澳门金沙网站市福田区消费者委员会

本人于2019年10月27日在商家处定制了婚纱摄影服务，并支付了婚礼当天的化妆师、摄影师和摄像师的一半费用3000元。在挑选摄影摄像的拍摄风格及签订相关合同的过程中，商家均无实质性的进展，故要求终止服务并退还已支付费用，与商家协商未果。

消费

名都美容美发：商家停业未退费

2020-01-03

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，其在商家处购买美容卡服务并缴纳费用，商家在未提前通知的情况下停止营业，无法与商家取得有效联系。

消费

闲聊App：无法使用也无法提现

2020-01-03

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，其在商家旗下的“闲聊”App充值，现该App无法使用账户余额也无法提现，未能与商家取得有效联系。

悦乐音乐：商家停业未退费

2019-12-27

多名消费者诉称，其在商家处购买吉他培训服务并缴纳费用，但商家在未提前通知的情况下停止营业，无法与商家取得有效联系。

消费

宝城机动车驾驶员培训：商家停止营业剩余培训费未退

2019-12-27

澳门金沙网站市光明区消费者委员会

消费者投诉称，其在商家处购买驾校培训服务并缴纳费用，现商家停止营业并未退还剩余培训费用。

消费

星塔河石油化工：油卡代充，商家未履约

2019-12-18

澳门金沙网站市消费者委员会

南山区消委会接到消费者投诉后，多次致电商家均无法取得有效联系。经查，商家注册地址为澳门金沙网站市南山区招商街道沿山社区沿山路43号创业壹号大楼A栋107室(入驻澳门金沙网站网博商务秘书有限公司)。

消费

佰力健身：商家停业未退费

2019-12-18

澳门金沙网站市消费者委员会

龙岗区消委会于12月10日进行现场调查，该健身房已停止营业。12月13日该公司法定代表人前往龙岗区消委会提交转让协议并说明情况，健身房于10月31日已通过个人转让，后受让人因经营不善已停业。

消费

一家老小游泳馆：商家停业未退费

2019-12-18

澳门金沙网站市消费者委员会

龙华区消委会接到消费者投诉后，多次致电商家均无法取得有效联系。经查，商家注册地址为澳门金沙网站市龙华区民治街道民乐社区民乐翠园1栋-2栋103。

消费

墨川服装：消费者质疑中奖名单真实性

2019-12-13

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买保暖内衣，商家于11月11日零点举办指定四款商品任拍三件且在前100名下单的消费者送苹果11手机的活动。11月20日公示中奖名单，但中奖名单中未提供订单号，表示最终解释权归本店铺所有。

消费

分购贸易：商家迟迟未发货

2019-12-13

澳门金沙网站市消费者委员会

市消委会与商家取得有效联系，商家承认消费者所述事实并表示目前资金紧张，承诺未发货商品于2020年2月中后旬前全部发出。

消费

加特雷健身：商家停业未退费

2019-12-13

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买健身卡服务，消费者缴纳费用后，商家在未通知消费者的情况下停业，无法与商家取得有效联系。

消费

逛下团：商家停业未退费

2019-12-10

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买腾讯虚拟商品QQ币，消费者在该商家的平台成功付款后，QQ币未到账，消费者要求退款，无法与商家取得有效联系。

消费

禾图印象影楼：商家停业未退费

2019-12-06

澳门金沙网站市消费者委员会

消费者诉称在商家处购买摄影服务，到期后去影楼取片，发现影楼空无一人，商家负责人承诺退款，但至今未退，已无法与商家取得有效联系。

教育

乐宁教育：商家停业未退费

2019-12-06

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买英语培训服务，消费者缴纳费用后，商家在未通知消费者的情况下停止营业，未退剩余培训费，部分消费者已报警处理。

消费

逛下团：商家停业未退费

2019-12-06

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买腾讯虚拟商品QQ币，消费者在该商家的平台成功付款后，QQ币未到账，消费者要求退款，无法与商家取得有效联系。

家居

宜舍家居：商家未按约定退款和更换厨台

2019-12-02

福田区消费者委员会

2018年8月消费者诉称在商家（原史丹利家具）处购买定制家具及安装服务，商家未在约定的时间内送货及安装，经福田区消委会介入后双方签署调解协议书，约定商家在2019年1月10日之前安装完成、支付违约金3500元、退还消费者多支付的费用。

消费

编程少年：商家停业未退费

2019-12-02

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，商家在已拖欠老师工资的情况下仍进行促销活动诱使消费者购买课程服务。消费者缴纳费用后，商家在未提前通知消费者的情况下关门停业，消费者要求退款，无法与商家取得联系。

消费

星美票务：消费者诉求退款，商家无法取得有效联系

2019-12-02

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家app处购买服务，包括线上商城购买商品、影票等服务。消费者缴纳费用后，商家长时间未发货，购买的影票线下无法兑出，联系不上商家客服。

消费

印迹健身：商家停业未退费

2019-11-22

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买健身私教课服务，商家因为拖欠房租及物业费、拖欠员工工资等原因关门停业，消费者要求退还剩余会员卡费，无法与商家取得有效联系。

消费

晶馨瑜伽：商家停业未退费

2019-11-22

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称在商家处购买瑜伽培训服务，缴纳相关费用后，商家关门停业，消费者要求退款，无法与商家取得有效联系。

消费

霸龙健身：商家停业未退费

2019-11-22

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买健身服务，商家在未通知消费者的情况下关门停业，消费者要求退费，无法与商家取得有效联系。

消费

汇充电：商家私自涨价未提供等价服务

2019-11-14

澳门金沙网站市消费者委员会

多名消费者诉称，在商家处购买充电桩服务，在该商家的APP上充值费用后，该商家在未通知消费者的情况下，将收费标准从1.52元/度涨至1.55元/度，部分充电设备无法正常使用，消费者要求商家做出合理解释或退款，与商家协商无果。

: 澳门金沙网站市消费者委员会秘书长冯念文致辞

: 澳门特别行政区政府消费者委员会主席黄翰宁接受记者采访

: 澳门金沙网站市品质消费研究院副院长杨庆星发言

: 共建品质消费生态圈论坛

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“壳公司”吉药控股涉信披违规被罚60万元

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融创中国重磅发布“融爱家”品牌全面布局医疗康养产业

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修正药业咽炎片流通环节被查出不合格

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