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启典教育:商家停业未退款

启典教育:商家停业未退款

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多名消费者反映,在启典教育培训机构预付式交纳少儿英语培训课程费,今年至今该商家都未开门营业,消费者剩余课程费未退,多次联系商家协商均无果,现已无法联系上商家,诉求:退款。

投诉对象:澳门金沙网站市启典教育培训有限公司

投诉来源:澳门金沙网站市消费者委员会

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在启典教育培训机构预付式交纳少儿英语培训课程费,今年至今该商家都未开门营业,消费者剩余课程费未退,多次联系商家协商均无果,现已无法联系上商家,诉求:退款。

龙华区消委会接到消费者投诉后,约谈了该商家。消委会工作人员要求商家积极处理消费者投诉,而商家委托的代理律师当场却表示受疫情影响,商家无法满足消费者退费诉求,截至目前该商家投诉一直未解决。

市消委会今年至今接到消费者对该公司的投诉23宗。

(该公示案例,属澳门金沙网站市消费者委员会授权发布,未经澳门金沙网站市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]